Privacidade na Brotas Café
Esta política explica como os dados pessoais são utilizados na loja brotascafe.com.br, nas compras, no atendimento e na publicação de avaliações e vídeos de clientes.
Quem é responsável e como falar conosco
Brotas Café — Alexandre Tadeu de Francisco Distribuidora, CNPJ 47.226.505/0001-32. Endereço: Avenida Rodolpho Guimaraes, 837, Centro, Brotas/SP, CEP 17.380-007, Brasil.
Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para contato@brotascafe.com.br, com o assunto “Privacidade”. Informe o necessário para localizar seu cadastro ou pedido. Nunca envie senha, código de segurança do cartão ou código de autenticação.
Dados utilizados e finalidades
- Compras e entregas: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ quando solicitado, endereços de cobrança e entrega, produtos, valores e histórico do pedido, para processar a compra, emitir documentos, calcular frete, entregar e prestar suporte.
- Pagamentos: informações necessárias à forma de pagamento escolhida e à confirmação da transação são tratadas pelos serviços de pagamento utilizados no checkout. A loja utiliza o resultado da transação para acompanhar o pedido.
- Conta e atendimento: informações de cadastro e mensagens enviadas para identificar você, responder dúvidas e tratar solicitações relacionadas à compra.
- Navegação: cookies de sessão e informações técnicas, como endereço IP e navegador, podem ser utilizados no funcionamento do carrinho, autenticação, segurança e prevenção de abuso.
- Avaliações: nome, e-mail, nota e texto enviados pelo formulário. O nome, a nota e o comentário aprovado ficam públicos. O e-mail informado no formulário não é exibido como parte da avaliação.
Por que tratamos esses dados
Conforme cada finalidade, utilizamos as bases legais de execução de contrato e procedimentos de compra, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, legítimo interesse com proteção aos direitos do titular ou consentimento, quando aplicável. Um pedido ou uma avaliação não representa autorização automática para publicidade por e-mail ou publicação de sua imagem.
Avaliações, imagens e vídeos de clientes
Os comentários enviados pelo site passam por aprovação antes da publicação. Relatos cadastrados pela loja são identificados como tal. A área “Vídeos de clientes” é administrada pela Brotas Café: o envio de um vídeo não o publica automaticamente.
Vídeos e imagens identificáveis serão publicados mediante autorização para essa finalidade. Antes de enviar, evite mostrar etiquetas com endereço, telefone, documentos, dados de pagamento ou pessoas que não autorizaram aparecer. Para solicitar retirada de um conteúdo seu ou revogar autorização, utilize o e-mail acima, indicando o conteúdo. O pedido será analisado e atendido conforme as regras aplicáveis; cópias feitas por terceiros fora do site não ficam sob controle da loja.
Compartilhamento necessário à operação
Dados necessários ao pedido podem ser compartilhados com o processador de pagamento selecionado, Melhor Envio e transportadoras como os Correios, além de prestadores de hospedagem, suporte técnico e serviços necessários ao funcionamento da loja. Também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal. Cada prestador recebe os dados pertinentes à sua atuação.
Links para WhatsApp, Instagram ou páginas externas levam a serviços com políticas próprias. Caso um serviço utilize infraestrutura fora do Brasil, o tratamento deve observar os mecanismos e garantias aplicáveis às transferências internacionais.
Cookies e conteúdo externo
Cookies ajudam a manter o carrinho, a sessão e as preferências do site. Você pode administrá-los nas configurações do navegador; bloquear os essenciais pode impedir partes da compra ou do acesso à conta. Se forem utilizados recursos opcionais de análise ou publicidade que dependam de consentimento, a escolha deverá ser apresentada antes da ativação desses recursos. Esta política não substitui essa escolha.
Conteúdos incorporados de outros serviços, quando presentes, podem estabelecer conexão com esses fornecedores. Consulte a política do serviço correspondente antes de interagir.
Conservação e proteção
Dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais, fiscais, contratuais e de defesa de direitos. Quando a conservação deixa de ser necessária, devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais. O prazo depende da categoria do dado e da obrigação aplicável.
O acesso aos dados deve ficar restrito às pessoas e aos prestadores que precisam deles para suas funções. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de risco. Caso identifique uso indevido, entre em contato pelo canal de privacidade.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente e revogação do consentimento. A exclusão pode estar sujeita à conservação exigida por lei. Podemos solicitar confirmação de identidade proporcional ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação. Alterações relevantes serão informadas no site. Última atualização: 23 de setembro de 2026.
Referência: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.